朋友们通常都跟谁通电话比较多呢?都会比较讲究毅力吗?下面小编分享一些关于电话礼仪的内容，大家不妨来看看吧!
接电话礼仪 接电话礼仪【1】
接听电话不可太随便，
得讲究必要的礼仪和一定的技巧，
以免横生误会。
无论是打电话还
是接电话，
我们都应做到语调热情、
大方自然、
声量适中、
表达清楚、
简明扼要、
文明礼貌。
1.
及时接电话
一般来说，在办公室里，电话铃响
3
遍之前就应接听，
6
遍后就应道歉：
“对不起，你久等了。
如果受话人正在做一件要紧的事情不能及时接听，代接的人应妥为解释。
如果
既不及时接电话，又不道歉，甚至极不耐烦，
就是极不礼貌的行为。
尽快接听电话会给对方
留下好印象，让对方觉得自己被看重。
2.
确认对方
对方打来电话，
一般会自己主动介绍。
如果没有介绍或者你没有听清楚，
就应该主动问：“
您好，请问你是哪位 ?
我能为您做什么?
您找哪位 ?”
但是，人们习惯的做法是，拿起电话听
筒盘问一句：“喂!哪位?”
这在对方听来，陌生而疏远，缺少人情味。
接到对方打来的电话，
您拿起听筒应首先自我介绍：“
你好!
我是某某某。
如果对方找的人在旁边，您应说：“请稍等。
然后用手掩住话筒，轻声招呼你的同事接电话。
如果对方找的人不在，您应该告诉对方，并且问：“需要留言吗?
我一定转告。
3.
讲究艺术
接听电话时，应注意使嘴和话筒保持
4
厘米左右的距离
要把耳朵贴近话筒，仔细倾听
对方的讲话。
最后，应让对方自己结束电话，然后轻轻把话筒放好。
不可 “啪
——”
的一下扔回原处，
这极不礼貌。
最好是在对方之后挂电话。
4.
调整心态
当您拿起电话听筒的时候，
一定要面带笑容。
不要以为笑容只能表现在脸上，
它也会藏
在声音里。
亲切、温情的声音会使对方马上对我们产生良好的印象。
如果绷着脸，
声音会变
得冷冰冰。
打、接电话的时候不能叼着香烟、嚼着口香糖;
说话时，声音不宜过大或过小，吐词清晰，保证对方能听明白。
5.
用左手接听电话，右手边准备纸笔，便于随时记录有用信息。
打电话
打电话时，需注意以下几点：
1.
要选好时间。
打电话时，如非重要事情，尽量避开受话人休息、用餐的时间，而且最
好别在节假日打扰对方。
2.
要掌握通话时间。
打电话前，最好先想好要讲的内容，以便节约通话时间，不要现想
现说，
“煲电话粥”，通常一次通话不应长于
3
分钟，即所谓的“3分钟原则”
3.
要态度友好。
通话时不要大喊大叫，震耳欲聋。
4.
要用语规范。
通话之初，应先做自我介绍，不要让对方
猜一猜。
请受话人找人或代
转时，应说劳驾
或
麻烦您
不要认为这是理所应当的。
电影剧本《云水谣》【2】
曲终人散，地上一片狼藉。
折叠桌已经收拾干净，摆了几副筷子和几个小酒盅，陈秋水把它们一一斟满。
两个人郑重地相对而坐，真正的仪式似乎刚刚开始。
屋子里很静，静得能听到雪花飘落的声音。
陈秋水：我先敬别人，最后再敬你。
王金娣不吭声儿，托着下巴看他，陶醉在幸福之中。
陈秋水用自己的酒盅碰碰右手边的两个酒盅。
陈秋水：敬岳父岳母一杯!谢谢你们养了这么好的女儿，还答应把她嫁给我。
他把自己的酒和不在者的酒相继喝下。
他辣得眨巴着眼睛，给自己斟满，端起来呆了半天，碰碰左手边的酒盅。
陈秋水(低声)：敬母亲一杯……妈妈……你有儿媳妇了!
他一饮而尽，抓起母亲的酒盅。
陈秋水：儿子不孝!……什么也没有为您做，替您喝杯酒……
再次一饮而尽。
他夸张地捂着觜吸溜舌头，泪水在眼睛里打转儿。
陈秋水：好酒啊……该我们俩了……把杯子举起来。
王金娣不动自己的酒盅，又起身拿来一副筷子和一个酒盅，摆在婆婆的位置旁边，斟满酒。
她什么也不说，继续托着下巴注视他。
俩人心照不宣。
陈秋水碰碰那个酒盅，蠕动着嘴唇想说什么，用酒把觜堵上了。
王金娣：你怎么不跟她说话?
王金娣用自己的酒盅碰那个孤零零的小酒盅。
王金娣：……他一直在等你，是我不让他等了……对不起。
她喝净了自己的酒，拿起对方的酒，想不起要说什么了。
陈秋水看着她微笑，湿润的眼睛亮晶晶的。
王金娣：姐姐……今生今世他要见不到你，来世……我一定陪着他去见你!
她一饮而尽。
陈秋水：不吉利!话说得不吉利……罚你一杯……
两个人笑着闹着，彼此抢酒杯，脸上却都有泪光闪动。
95 外景 宿舍 夜 雪
窗户上映出踉跄的身影。
两个人边歌边舞，正在——《逛新城》。
96 内景 宿舍 夜 雪
醉酒的陈秋水歪躺在地上，偎着妻子的怀抱哭泣。
王金娣泪流满面，紧紧抱着他的脑袋，不停地亲吻他的前额和头发，不知怎样才能让他安静下来。
陈秋水(醉意朦胧)：妈妈……妈妈……你看我一眼……妈妈你看我一眼……。
那个速写本摊在他膝盖上，红丝带拴着的金戒指垂在腿边。
他的手紧紧抓着速写本，把纸都抓皱了。
在打开的那一页，母亲慈祥的眼睛无比忧伤地注视着他，冥冥之中，她听到儿子的哭声了。
97 内景 客厅 日
镜头张驰有序地移动——徐凤娘的遗像、陈秋水的肖像、家庭早年的合影、花瓶和玫瑰花、可以引起怀旧感的饰物……镜头最后停在画板上，一幅人物素描正在绘制并可以看出眉目了。
画中人是孟子路。
他一直在断断续续地说话。
他从来没有说过这么多话，而且是以如此大胆的方式。
孟子路(画外音)：……淡水中学的男生都说，女中部那边最漂亮的女生是王碧云……我一直很后悔……在放学的路上，不应该天天跟在你后面……那时候，你是不是害怕了?
速写笔在纸上熟练地挥洒。
王碧云表情专注，铜扣子项坠在胸前轻轻晃动。
王碧云：我一点儿都不害怕。
沉默。
王碧云(抬头一笑)：我就是有点儿生气。
孟子路靠着沙发的一角，风衣没有脱，礼帽放在膝盖旁边，神态十分宁静。
孟子路：为什么?
王碧云：你想过没有……你让我跟你一块儿成了同学的笑柄。
孟子路摇头苦笑。
孟子路：我知道……确实是我自己出了问题。
王碧云(温和)：既然知道，为什么还那么固执……你喜欢玫瑰花?
孟子路(自嘲)：我喜欢自作多情……好像在哪个电影里看到过，片名记不清了。
王碧云：《翠堤春晓》，美国片。
孟子路：碧云……
王碧云：嗯?
两个人彼此注视。
女人平静如水的目光，让孟子路把涌到嘴边的话咽了回去。
孟子路：我能换一个姿势歇歇吗?
王碧云：可以……(打趣)我是不是也可以歇一歇了?
俩人微笑。
王碧云起身为彼此斟茶。
孟子路绕到画板前欣赏了片刻，坐回原处。
俩人小心翼翼地吮着茶水，不说话，也不看对方，却各自东一眼西一眼地看着客厅里一些不相干的角落。
王碧云在素描眉毛的部位描了几笔，抬头端详孟子路的眼睛。
俩人的目光终于相遇了，谁也没有躲开的意思。
王碧云：子路……你的眼睛里藏着一样东西。
孟子路：什么东西?
王碧云：以前就有，我一直没在意。
孟子路(苦笑)：是自卑吧?
王碧云：……说不好。
孟子路：凡是想做的事情，大体上一件也做不成……我瞧不起自己。
王碧云：生意是不是做得不太顺?
孟子路(点点头)：……岂止是生意。
王碧云：不要这样。
别太伤心了……你的眼睛里藏得满满的，全是伤心。
孟子路把礼帽抓过去，毫无目的地揉搓它，嘴唇微微颤抖。
孟子路：……接着画吧?
两个人恢复了最初的姿势。
孟子路故作轻松，笑容却非常凄凉。
孟子路：你还记得不记得，几个高年级同学在校门口打我，把我打的爬不起来……是你把我的帽子捡回来递给了我……你的眼神儿我永世难忘。
王碧云(微笑叹息)：我一点儿印象都没有了。
孟子路(借题发挥)：那时候我功课不好，在家里也经常挨揍。
父亲一揍我我就能看见你……你站在我身边替我难过，好像在心疼我!父亲把棍子打断了，我从来不觉得疼……
王碧云：人家倒霉我看热闹?你把我当成什么人了?
孟子路：我一直把你当成我的圣母啊!
孟子路咧嘴笑着，像揉破抹布一样揉着礼帽，明显失态了。
王碧云淡然一笑，没有回应。
女佣(画外音)：小姐，您的邮件。
王碧云：哪儿来的?
女佣(画外音)：东京来的。
王碧云把目光从画板上移开，看着画外。
信件被从容地打开。
孟子路姿势不变，轻轻地吮着茶水，看着画板后面的王碧云。
孟子路：……终于有消息了?
沉默。
看不到她的全部表情，但是能看到她的目光，里边的渴望、急切、惊愕、悲伤、绝望在宁静中一一展现。
王碧云突然碰倒了画板，跌跌撞撞地从孟子路身边走过，踏上了楼梯。66