[自建终端的前世今生]tcl自建零售终端

  如今自建终端之所以如此引人注目,大抵是因为家电连锁攻城略地的结果。家电厂家被家电连锁修理得七窍生烟,总有拉出去单干的冲动,其问起起伏伏,千店工程,千县工程,口号喊得挺响,但往往是雷声大,雨点小,多数不了了之。
  自建终端,毫无疑问是最彻底的渠道控制模式。实际上,在家电业鼓噪着自建终端之前,不但早有服装等行业的厂家自建终端在前,就是家电业本身,也早就实践过准开店模式,那就是开店中店,设专柜,最小济的也要上导购。这些都是自建终端之前强有力的终端控制方法。
  当然,以前百货商场里的专柜、店中店,与现在厂家买F货架排面是两个概念。以前的商场与厂家多是联营关系,双方约定个保底销量,或是按比例分成,有的甚至只是房东和房客的关系――百货店只管每月收租。
  那时的百货店做的实际上是房地产的生意:圈下一块地,盖上一栋楼,把各个楼层的不同位置分成条块出租给厂家,剩下的也就是管管物业。厂家租下地盘后卖什么、按什么价格卖、怎么卖,店方基本无权过问,有的甚至连收银都是各自为政。店方对商业模式的考虑和掌控基本就集中在招商、招租环节――他们至少还知道服装是百货店的重点、珠宝的柜台要放在一层。而这种模式的最简单版本就是批发市场。
  在这样的商业模式下,厂家租地设专柜,实际上就是自建终端,只不过这个终端不是在一型或非字型的商业街上,而是在―个竖起来、圈起来的“商业街”里。
  但现代商超、百货店对门店的控制远远超过招租的力度。表面上看,厂家交纳的各种通道费就是以前的租金,但实际上,厂家不但要交钱,还丧失了对商品数量、种类、价格甚至销售方式(尤其是促销)的绝对控制权。店方对门店的管理,已经由简单的以铺位为核心的商品管理,演进到了以品类、价格、促销为核心的门店营销管理。为了整个门店的客流量和客单量,他们可以牺牲一两个商品、一两个厂家,甚至一两个品类。他们在顾客面前低眉顺眼,却由此褫夺了厂家的大部分终端营销管理权力。
  由此可见,通过自建终端而彻底掌控渠道的关键,开不在于你是否租下了地盘,或是否拥有门头的知识产权,而在于你是否能绝对控制住商品的种类、数量,价格、促销、售后服务和终端人力。管住了这些,即便那地不是你租的,门头没有挂你的品牌,那个店也是你的。
  如果说专柜是白建终端的前世,那么特许连锁可谓它的今生了。但不管特许连锁多么时髦,它一样不能回避以上所说的控制问题。今天许多特许连锁功败垂成,不是因为不知道如何去控制,就是因为在与加盟者的搏弈中丧失了权力。
  如果你对加盟者没有产权和人身的约束,那就必须有利益钳制,而光有利益钳制而缺乏有效管理,利益钳制最终也会因为利润失血过多而变得绵软无力。