按照惯例,采访虞兔良之前,我对浙江日月首饰集团的诸多问题做了充分的准备。或许是成功企业家特有的潜质。采访中,虞兔良对集团的品牌战略娓娓道来,是那样的深思熟虑,极具感染力,仿佛这种沉稳不容许有半点偏差。接下来,我却不知如何起笔,笔有势,却不知如何体现他的内在张力,如何准确地展示这沉稳背后的思想内核。最终我决定定格为印象,印象虞兔良、印象儒商、印象“日月”。
浙江日月首饰集团20年来的激情犹在,希望业已启程,伴随着奥运会的临近,2008年4月17日下午,前奥运冠军刘璇化身幸福天使出席在杭州举行的明牌首饰“2008携手N0.1”婚庆主题活动全国启动仪式。因为奥运的机会,全世界的人都看到了崭新的中国经济态势;因为机会,中国企业为世界更多的人所关注;因为机会,不同语言,不同肤色的人来到了中国,来到了日月集团,在这个多维的空间里,关注中国、关注中国品牌、关注中国名牌,而浙江日月首饰集团就在这被关注的企业之列。
浙江日月集团创建于1987年,经过20年的快速发展,已成为集首饰、房产、矿业、电子、投资为一体的总资产余20亿元的大型集团公司。日月集团是首饰行业惟一进入中国工业的500强企业,首家在同行中通过IS09002国际质量管理体系认证,在历次国家级权威机构的抽检、专检中次次合格。
采访虞兔良时,他说得最多的几句话就是:“以前打造品牌,推进国际首饰行业的发展。以一流的企业,创中国首饰第一品牌。”通过企业的战略管理和文化建设,塑造统一、规范和鲜明的企业形象,并通过提高品位的产品及最优秀的服务使日月集团成为中国首饰业的市场领袖。他说:“企业的作风就是要实实在在,认认真真。‘实实在在’要真诚对待顾客;做事认真,认认真真地把每一件事落实到实处,处理好每一件细微的事情和每一件事的细节。”的确,有了做事认真的态度,才有了日月集团今天的诸多荣誉。他们是珠宝首饰业的第一批“中国名牌”企业。
质量是企业生存的根本
日月集团在全国率先注册成立“明牌首饰设计研究开发中心”,并在香港成立设计工作室,专业研究首饰制造技术的革新和新款首饰的开发与设计。公司同意大利、日本、香港等国家和地区的首饰制造商、设计商、国际铂金协会、世界黄金协会、DTC钻石推广中心有长期稳定的交流与合作,在引导首饰消费个性化方面,与国际流行趋势同步。
1992年起位居中国工艺美术行业第一;1994年开创中国铂金首饰先河;1998年,在业内首家销售突破10亿元,2001年,成为全球最大的铂金项链生产商,自有品牌——“明牌”是业内极少数被评为中国驰名商标和中国名牌产品的品牌。
虞兔良说,打造品牌就要以“市场为先、品质为本、形象至上”,要充分体现出日月集团对市场、对消费者的承诺。珠宝首饰是相对特殊的商品,成色短缺、以次充好现象不在少数,而明牌首饰以诚信为本,以极其严格的质保体系和精益求精的产品品质,20年来,从未曾发生过产品质量问题。
质量无疑是品牌的灵魂,而人才则是保证质量的根本。刚开始引进铂金时,大家都不会做这类产品,虞兔良就大胆从日本和香港高薪聘请师傅上门指导,支付给师傅的年薪高达100多万元。对这件别人想不通的事,虞兔良却认为非常值得。他还经常邀请大学教授来公司开设管理方面的讲座。曾经还邀请了海尔集团的高层顾问来为公司管理人员讲课,不断为他们充电。
虞兔良深知,要使已有的品牌立于不败之地,对消费者负责,更好地为他们提供服务是至关重要的。他说,有一次,一位沈阳的顾客怀疑“明”牌首饰质量有问题,还在新浪网站上刊登此类的博客,并要求检测。虞兔良不仅同意了他的要求,还专门组织了相关专家进行现场鉴定,并明确告诉这位消费者说:“全国任何一家检测机构随你挑,如有质量问题我们负责到底。”最后,顾客挑选了北京的一家检测机构,检测的结果是没有任何质量问题。经过这件事后,明牌的美誉度不仅没有下降,反而为公司增添了光彩,提升了可信的知名度。
开创自主品牌研发能力
随着首饰消费能力的不断提高,对产品的工艺、款式也发生了新的变化。虞兔良意识到首饰业技术革新的重要性,经过研究,毅然决定投入巨资对现有的生产工艺、技术、设备进行大规模的革新。上世纪90年代中后期的四五年内,公司陆续投资3亿多元,从意大利、德国、瑞士、法国、日本及香港等国家和地区引进等离子制链机、激光制链机、精雕机、浇铸机、数字戒指机等国际领先设备300多套,实现了数控化、电脑化、机械化和现代化的先进工艺技术。同时派出大量技术人员赴意大利、法国和香港进行技术培训,从而使引进设备能在尽可能短的时间内形成生产力,并积累了自主研发能力。正是公司在技术创新领域的成功,使得企业真正走上了发展快车道。1998年,日月集团成为国内首饰业首家销售突破10亿元的企业,成为我国首饰业名副其实的龙头企业。
为把企业做大做强,日月集团率先在行业中成立首饰设计研究中心,聘请著名首饰设计师为公司设计产品,使款式层出不穷。产品在世界黄金协会、国际铂金协会等举行的世界级设计比赛中屡获殊荣,在国家级首饰设计技术比赛中连续两次勇夺第一。2000年,中国成为世界上最大的铂金首饰消费国,而日月集团则当之无愧地被国内外同行誉为“中国铂金之母”。
日月集团旗下的品牌——明牌首饰既是中国驰名商标和中国名牌产品,也是被中国品牌研究院评定为中国首饰行业惟一标志性品牌。所谓标志性品牌,是指能够代表中国,并在全球同行业中较有影响力的品牌。每一个行业只评出一个品牌,只有拥有中国驰名商标和中国名牌产品称号的品牌才有资格参加“中国行业标志性品牌的评比”活动。所以,这一荣誉也是珠宝首饰行业的最高荣誉。
与跨国企业竞争要具备能力
如今,明牌首饰在全国及部分海外市场拥有1200多家经销网点,200多家直营连锁店,产品出口到日本、法国、意大利、香港等国家和地区,跻身于国际市场,累计出口近8000万美元。2006年,明牌首饰销售32亿元,不仅是首饰行业的骨干龙头企业,也是中国成长企业百强、中国制造业民营企业品牌竞争力50强惟一的珠宝首饰企业。
不仅如此。现在的日月集团首饰制造设备拥有量全球第五,亚洲第一,是全球最大的铂金首饰生产商和第一零售商,连续多年销售量第一。在国内市场上,每销售出5件铂金首饰,就有2件是明牌产品。
当记者问及面对国际市场上的竞争格局,日月集团具备哪些优势时,虞兔良说:“中国企业在与跨国公司的竞争中,主要缺乏核心技术、创新意识以及品牌营销能力。中国企业要创建世界品牌,首先就要向跨国公司学习这三种能力。”记者再次问及具体措施是什么?他说:“首先是核心研发能力。因为首饰行业的产品周期短,更新换代快,没有强大的设计和开发能力就无法引导市场。”为了拥有核心研发能力,虞兔良有2个方案。一是从上世纪90年代中后期陆续投资了3亿多元,引进国际领先设备300多套,使引进的设备能在尽可能短的时间内形成生产力。二是不断加大科技资金的投入,每年的投资占到公司产品年销售额的15%,不但荣登国家火炬计划重点高新技术企业的光荣榜,而且已累计申请和获得产品外观专利210项、实用新型设备专利2项。
“日月”作为企业名称,不仅仅是一个简单的有音节的符号,“明”牌首饰标志为玫瑰色(标准色)的皇冠,蕴涵庄重华贵之感,清晰地传达出日月集团技术领袖和行业先锋的地位。图形又似花朵含苞欲放,体现企业的勃勃生机、锐意进取的精神。在造型上以坚挺的曲线,突出行业产品更新换代的物性和现代感。除其最基本的含义外,“日月”还意味着“协同”、“辉煌”和“永恒”。日月为“明”、灿烂如璨,愿日月集团如他的标志一样,永远灿烂辉煌。